القاعدة رقم 1
قبل التوقيع على التسليم، التقط صورة لحالة حزمة الكرتون والإطار الخشبي.
لذلك قم بفتح العبوة وتفقد المنتجات أمام رجل التوصيل.
- إذا كانت المنتجات في حالة ممتازة، فيجب التوقيع على التسليم.
- إذا كانت المنتجات تالفة قليلاً، فقم بالتقاط مقاطع فيديو وصور وتوقيع التسليم مع ملاحظات تفيد بأن الطرد به تلف.
- إذا لم يسمح رجل التوصيل بالفتح والفحص، قم بالتوقيع مع الملاحظات: لا يسمح رجل التوصيل بفتحه.
- في حالة تزوير التوقيع، يرجى تقديم الأدلة وتقديم شكوى والحصول على رقم الحالة.
حالات حقيقية:
في الحالة اليابانية، لا يحصل العميل على أي تعويض لأن العميل وقع على التسليم دون التحقق من الأجزاء الداخلية. قالت شركة الشحن أن ذلك لم يكن خطأهم ورفضت التعويض. قالت شركة التأمين أيضًا إنه ليس لديها أي دليل على ذلك قائلة إن سبب ذلك هو شركة الشحن أو سببه شركتنا. نرسل دائمًا مقاطع فيديو وصور بعد الانتهاء من المنتجات ليقوم العميل بفحص الأجزاء ويمنحنا الإذن بالشحن. إذا كان هناك أي خدوش، فسيقوم فريق التفتيش لدينا بإخطار وإرسال المنتجات التي سيتم تدميرها وإنتاج أجزاء جديدة يتم فحصها بعناية من قبل عمالنا إلى المشرفين الصغار لتجنب نفس المشكلة.
القاعدة رقم 2
عند فتح العبوة، يجب توخي الحذر عند فتح أغلفة الفقاعات باستخدام القاطع، حيث يتعرض العديد من عملائنا للتدمير والخدوش عن طريق الخطأ، ثم لا يوجد تعويض، فهي موافقة نظرًا لحقيقة أن هذا ليس خطأ شركتنا.
القاعدة رقم 3
ضع العناصر في مكان مناسب لتجنب فشل المنتج وكسر نفسه. قام العديد من العملاء بكسر أغراضهم عن طريق الخطأ بسبب وضعها في مكان مرتفع.